Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné non porté, non lavé, dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées
• Pour des raisons d'hygiène, tout produit dont l'emballage de protection (le cas échéant) a été ouvert ou dont l'étiquette a été retirée ne peut être ni repris ni échangé
• Le délai pour notifier votre souhait de rétractation est de 14 jours à compter de la réception ; vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit

Comment procéder

Remplissez notre formulaire de retour en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous répondons sous 48h.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par The Bra Studio, que le retour soit lié à une simple rétractation ou à un produit défectueux.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous via le formulaire sous 48h avec photo ou vidéo à l'appui. Un échange ou remboursement intégral vous sera proposé.